Handelsbetingelser
Oplysninger om Hedegaardfoto.dk
Hedegaard Foto
Akvavitvej 23
9000 Aalborg
Danmark
Telefon: +45 28574935
E-mail: info@hedegaardfoto.dk
CVR-nr.: 40 70 72 20
Bank: Spar Nord
Reg.: 9101
Kontonr.: 2010107507
Når du afgiver bestilling, accepterer du de generelle nedenstående handelsbetingelser gældende for Hedegaard Foto.
Bestilling
Alle priser vises i DKK og er inklusiv moms.
Når du bestiller produkter på hedegaardfoto.dk vil du efter købet modtage en ordrebekræftelse på den angivne e-mailadresse.
For visse varer kan gælde særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil da fremgå specifikt forud for køb af disse varer. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer i hvilket tilfælde du vil blive kontaktet.
Betaling
Du har følgende to muligheder for betaling:
Betalingskort (debit- og kreditkort): Vi modtager følgende kort: Dankort, VISA/Dankort, Visa-electron, Mastercard, VISA og JBC.
Bankoverførsel: Efter bestilling sender vi et indbetalingskort til dig, som du kan betale med netbank. Varen sættes i produktion når betalingen er registreret.
Send aldrig penge til Hedegaard Foto pr. brev. da vi ikke påtager os ansvaret for eventuelt bortkomne kontanter, checks, frimærker eller andet sendt til Hedegaard Foto pr. brev.
Levering
Den normale leveringstid for alle produkter er 5 arbejdsdage.
Hedegaard foto tilstræber at afsende ordret indgået inden kl. 12 samme dag. Ordre bestilt herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark, og prisen for fragt er inkluderet i den viste pris. Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med GLS til nærmeste udleveringssted ifølge leveringsadressen angivet ved bestillingen. Skulle der opstå problemer kontakt da Hedegaard Foto
Forsinkelser
Indtræffer forsinkelser, er bestilleren kun berettiget til at ophæve aftalen, såfremt han samtidig med aftalens indgåelse har præciseret betydningen af, at levering sker på nøjagtig bestemt tid, og at denne af Hedegaard Foto har fået tilkendegivelse om at dette kan overholdes.
Transportskade
Undersøg straks ved modtagelsen om emballagen har synlige skader. Hvis varen er transportskadet, kvittér da IKKE for modtagelsen. Fragtmanden skal tage pakken med retur, og du bedes herefter kontakte os omkring dette. Hvis du først opdager skaden på varen efter kvittering, skal du straks henvende dig til os med dokumentation for skaden. Herunder skaden på både produktet og emballagen. Sørg altid for at gemme emballagen til sagen er afgjort, da det fungerer som afgørende dokumentation for transportskaden. Har vi ikke den nødvendige dokumentation, kan vi desværre ikke godtgøre et transportskadet produkt.
Fortrydelsesret
Som privat forbruger har du i henhold til købeloven altid ret til 14 dages fortrydelsesret ved online køb.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller varen er blevet leveret til et udleveringssted. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen eller levering til en pakkeshop/posthus til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Det kan du gøre ved at sende en mail til info@hedegaardfoto.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du kan fortryde købet ved at nægte at modtage varen, sende den retur eller aflevere den personligt på vores adresse. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen, bliver det beløb, vi refunderer, overført til det kort, du har betalt med ved bestilling, eller til din bankkonto.
Ved et fortrudt køb skal du selv betale for returporto. Vi kan være behjælpelige med at booke returfragt, eller du kan selv stå for det. Bemærk, at prisen for returfragt kan være højere end den pris, du betalte for at få din ordre tilsendt. Det skyldes, at den faktiske pris for fragt ofte er dyre end den pris, du betalte, da du lavede din ordre.
Returnering
Returvarer skal vedlægges kopi af originalfaktura samt oplysninger om, hvorvidt du ønsker varen byttet, eller om du ønsker pengene retur. I tilfælde af at du benyttede bankoverførsel ved købet og ønsker pengene retur, skal vi også bruge registrerings- og kontonummer (IKKE kortnummer) på den konto, som pengene skal overføres til.
For hurtig ekspedition skal du mærke pakken med dit ordrenummer og eventuelt vedlægge et print af den ordrebekræftelse, som du har modtaget per mail, da du oprettede ordren. Returvarer håndteres i den rækkefølge, vi modtager dem. Har du ikke hørt fra os inden 5 arbejdsdage efter indsendelse af returvaren, bedes du venligst kontakte os. Det er dog ikke muligt at returnere produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand, når du sender den retur:
Når du returnerer, er det vigtigt, at varen er pakket forsvarligt ind, så det ikke tager skade under transporten. Du kan med fordel bruge den emballage, din vare kom i. Hedegaard Foto dækker ikke eventuelle udgifter til indpakning i forbindelse med returnering af en vare.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du ikke få hele dit beløb tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Reklamation
Efter købeloven gives der reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du kan som forbruger kræve omlevering af varen, såfremt reklamationen er berettiget, og omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Hedegaard Foto, eller på anden måde er umulig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ophavsret
Indholdet af denne hjemmeside er ophavsretslig beskyttet, og tilhører Hedegaard Foto. Hele eller dele af billeder på hjemmesiden må ikke bruges uden Hedegaard Fotos tilladelse.
Billeder leveret af Hedegaardfoto.dk må ikke reproduceres, og må ikke bruges i reklamesammenhæng uden Hedegaard Fotos tilladelse.
Privatlivspolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Den dataansvarlige på hedegaardfoto.dk er Hedegaard Foto.
Behandling af personoplysninger
Når du foretager et køb, registrerer vi dine personoplysninger i vores system.
Vi passer naturligvis på dine oplysninger, og behandler dem i overensstemmelse med reglerne i Persondataforordningen/Databeskyttelsesloven.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Hedegaard Foto og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Dette kan eksempelvis være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål,
som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Du kan skrive til os på: info@hedegaardfoto.dk.
Cookies
På hedegaardfoto.dk anvender vi cookies med det formål at optimere brugeroplevelsen og websitets funktionalitet samt foretage personaliseret markedsføring, herunder retargeting via f.eks. Facebook og Google. Dette sker på baggrund af de informationer vi får fra dig, når du bruger hedegaardfoto.dk. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, tablet mv., hvordan afhænger af din browser.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@hedegaaardfoto.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet af ovenstående.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Hedegaard Foto
Akvavitvej 23
9000 Aalborg
E-mail: info@hedegaardfoto.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
______________________________________________________________________________________________________
Bestilt den: ______________________________________ Modtaget den: _________________________________
Forbrugerens navn: _________________________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _____________________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _______________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Gældende fra 22-07-2023